Sıkça Sorulan Sorular

İşletmelere düzenli bakım ve destek veriyor musunuz?

Evet. Kurumsal IT desteği kapsamında bilgisayar, ağ ve sunucu altyapınızın periyodik bakımını yapıyor, çalışanlarınıza uzaktan ve yerinde destek veriyoruz.

Cihazımı adresimden teslim alıyor musunuz?

Evet. Arızalı bilgisayar ve laptopları kuryemizle adresinizden ücretsiz teslim alıyor, onarım sonrası yine ücretsiz geri getiriyoruz.

Onarıma başlamadan fiyat bilgisi veriyor musunuz?

Evet. Arızayı tespit ettikten sonra fiyat ve süreyi size bildiririz; onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz.

Onarım ne kadar sürer?

Arızanın türüne göre değişir. Basit onarımlar çoğu zaman aynı gün, parça gerektiren işlemler genellikle 1–2 iş günü içinde tamamlanır.

Yaptığınız işlemler garantili mi?

Evet. Yaptığımız onarımlar ve kullandığımız parçalar garanti kapsamındadır; süre işleme göre size ayrıca bildirilir.

WhatsApp’tan yazdıktan sonra süreç nasıl ilerliyor?

Arızayı ve varsa fotoğrafını gönderdiğinizde ön değerlendirmeyi yapıp size dönüyoruz. Cihazı servisimize getirebilir ya da adresinizden aldırabilirsiniz; tespitten sonra fiyatı ve süreyi onayınıza sunuyoruz.

İlk görüşme ücretli mi?

Hayır. İlk görüşmede ihtiyacınızı dinleyip uygun çözümü ve yaklaşık kapsamı konuşuyoruz. Yerinde keşif gerekiyorsa tarihini sizinle birlikte planlıyoruz.

Onarım sırasında verilerim ne oluyor?

Verilerinize onarım için gerekenin dışında erişilmez. İşlem disk değişimi ya da sıfırlama gerektiriyorsa, yedek konusunu işleme başlamadan önce sizinle konuşuyoruz.

Teklif ne kadar sürede hazırlanır?

Kapsamı net işlerde teklif genellikle görüşmeden sonraki birkaç iş günü içinde iletilir. Yerinde keşif gerektiren işlerde süre keşif tarihine bağlıdır.

Mevcut altyapımızla çalışabilir misiniz?

Evet. Var olan ağınızı, sunucunuzu ya da yazılımlarınızı inceleyip kullanılabilecek kısımları koruyarak ilerliyoruz.

Kurulumdan sonra destek veriyor musunuz?

Evet. Kurulum sonrasında uzaktan ve yerinde destek veriyoruz; isterseniz düzenli bakım için kurumsal IT desteği anlaşması yapabiliriz.

Faturalı ve yazılı teklifle mi çalışıyorsunuz?

Evet. Tüm işler faturalıdır; kapsamlı projelerde iş tanımı ve teslim maddeleri teklifte yazılı olarak belirtilir.

Bilgisayarım açılmıyor, ne yapmalıyım?

Önce fişin takılı ve prizin çalışır olduğunu kontrol edin, başka bir prizde deneyin. Hâlâ açılmıyorsa güç kaynağı ya da anakart arızası olabilir; cihazınızı ücretsiz alıp teşhis edebiliriz.

Ekranda görüntü yok, sorun nedir?

Monitör, kablo bağlantısı, ekran kartı ya da anakart kaynaklı olabilir. Kabloları ve monitörün güç ışığını kontrol edin; sorun devam ederse donanım arızası olabilir.

Bilgisayarım donuyor, neden olabilir?

Yazılım çakışmaları, virüs, güncel olmayan sürücüler ya da RAM ve disk arızası donmaya yol açabilir. Testlerle kaynağını tespit edip çözüyoruz.

Bilgisayarım aşırı ısınıyor, ne yapmalıyım?

Genellikle toz birikmesi, fan arızası ya da kurumuş termal macundan kaynaklanır. Fan temizliği ve termal macun yenileme çoğu zaman sorunu çözer.

Laptop tamiri ne kadar sürer?

Basit onarımlar birkaç saat içinde, parça değişimi gerektiren işlemler genellikle 1–2 iş günü içinde tamamlanır.

Laptop ekranı değiştirilebilir mi?

Evet. Modelinize uygun orijinal ya da birebir uyumlu panelle ekran değişimi yapıyoruz.

Laptopumu kendim tamir edebilir miyim?

Deneyiminiz yoksa önermiyoruz; yanlış müdahale anakarta ya da diğer parçalara zarar verebilir.

Silinen dosyalar kurtarılabilir mi?

Çoğu zaman evet; ancak silme sonrasında diske ne kadar yeni veri yazıldığına bağlıdır. Cihazı kullanmayı bırakıp bize ulaşmanız başarı ihtimalini artırır.

Arızalı diskteki veriler her zaman kurtarılabilir mi?

Fiziksel hasarın türüne bağlıdır. Diski inceledikten sonra kurtarılabilecek veriler ve süre hakkında net bilgi veriyoruz.

Kurumsal IT desteği hangi işletmeler için uygun?

Kendi bilgi işlem çalışanı olmayan ya da mevcut ekibine destek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygundur. Kapsamı cihaz sayınıza ve ihtiyacınıza göre belirliyoruz.

Uzaktan destek güvenli mi?

Uzaktan bağlantı yalnızca sizin onayınızla ve oturum boyunca açılır. Bağlantı bittiğinde erişim kapanır.

Güvenlik sistemi kurulumu ne kadara mal olur?

Maliyet; kamera ya da alarm türüne, alanın büyüklüğüne ve kullanılan teknolojiye göre değişir. Ücretsiz keşif sonrası net teklif veriyoruz.

Kameraları telefondan izleyebilir miyim?

Evet. IP ve kablosuz sistemlerde telefon, tablet ya da bilgisayardan uzaktan izleme ayarlarını kurulumda yapıyoruz.

Kameralar nereye yerleştirilmeli?

Genellikle giriş kapıları, otopark, bahçe ve iç mekândaki kritik noktalara. Keşif sırasında en verimli yerleşimi öneriyoruz.

Cafe otomasyonu için hangi donanımlar gerekir?

Temel olarak POS cihazı ya da dokunmatik ekran, adisyon ve mutfak yazıcısı, garsonlar için tablet ya da el terminali. İhtiyacınıza göre birlikte belirliyoruz.

Kurulumdan sonra destek veriyor musunuz?

Evet. Kurulum ve personel eğitiminden sonra bakım ve teknik destek vermeye devam ediyoruz.

Özel yazılım projesi ne kadar sürer?

Kapsama göre değişir. İhtiyaç analizinden sonra aşamaları ve süreyi netleştirerek size bir iş planı sunuyoruz.

Yazılım bitince değişiklik yapılabilir mi?

Evet. Teslimden sonra da bakım ve geliştirme desteği veriyor, ihtiyaç değiştikçe sistemi güncelliyoruz.

QR menü nedir ve nasıl çalışır?

QR menü, işletmenizin menüsünü dijital ortama taşıyan bir sistemdir. Müşteriler masadaki QR kodu telefonlarıyla okutarak menüye ulaşır; uygulama indirmelerine gerek yoktur.

Kaç ürün ve kategori ekleyebilirim?

Sınırsız ürün ve kategori ekleyebilirsiniz; herhangi bir sınır yoktur.

Menümü telefondan güncelleyebilir miyim?

Evet. Yönetim paneli mobil uyumludur; telefon, tablet ya da bilgisayardan güncelleme yapabilirsiniz ve değişiklikler saniyeler içinde yansır.

QR kod basımı yapıyor musunuz?

Evet. QR kodlar masa standı, sticker ya da çerçeve olarak basılı şekilde hazırlanabilir; yüksek çözünürlüklü dijital dosya olarak da indirilebilir.

Kurulum ne kadar sürer?

Hesap talep edilen gün açılır; kurulum ve eğitim ortalama 1–2 saat içinde tamamlanır.

Menü birden fazla dilde gösterilebilir mi?

Evet. Menünüzü Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça sunabilirsiniz.

Kurulum gerekiyor mu?

Hayır. Servis Takip Pro tamamen web tabanlıdır; bilgisayar, tablet ya da telefondaki tarayıcıdan çalışır.

Müşteriler cihazlarını nasıl takip ediyor?

Teslim fişindeki QR kodu okutarak; üyelik ya da uygulama gerekmeden cihazın güncel durumunu görürler.

Verilerim güvende mi?

Her firmanın verisi birbirinden ayrı tutulur ve kişisel veriler şifreli olarak saklanır.

Birden fazla şubem var, kullanabilir miyim?

Evet. Şube bazlı kayıt ve kullanıcı yetkilendirmesi bulunur.

Nasıl başlarım?

Ürün sitesindeki başvuru formuyla başvurunuzu iletirsiniz; onaydan sonra kullanmaya başlarsınız. Kurulum ve eğitim için bize de ulaşabilirsiniz.